返金ポリシー

最終更新日：2026年8月25日

これは便宜のために提供している翻訳です。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先されます。

このページでは、SnapDub のサブスクリプションとクレジットの追加購入に関する返金の仕組みを説明します。本ページは、本サービスのご利用に適用される利用規約に代わるものではありません。

1. サブスクリプション料金とクレジットの追加購入は確定的なものです

サブスクリプションの支払いやクレジットの追加購入は、処理された時点で確定し、返金されません。本サービスの利用をやめた場合、更新前の解約を忘れた場合、単に気が変わった場合も同様です。これは従量課金型のソフトウェアでは一般的なものです。物理的な商品とは異なり、クレジットはすぐにアカウントで利用可能になり、付与された瞬間から使えるため、「返品」するものがありません。

プランの解約やダウングレードは、請求ページからいつでも行えます。解約すると以後の更新が止まります。解約は現在の請求期間の終了時に有効になり、それまではアクセス（と残っているクレジット）を引き続き利用できます。すでに支払った期間の未使用分について、日割り計算や返金は行いません。

2. 失敗したジョブの料金がかからない場合

当社が自動で補償する唯一のケースです。当社側のエラーで動画の処理に失敗した場合、そのジョブに課金されたクレジットはアカウントの残高に返還されます。ジョブにかかるのは料金ではなくクレジットなので、カードへの返金ではありません。詳しくは料金ページをご覧ください。これはクレジットに適用されるもので、サブスクリプション料金そのものには適用されません。

3. 法定の権利

本ポリシーのいかなる内容も、お住まいの国の強行的な消費者保護法に基づき、当社が合意によって適法に排除できない返金や解約の権利を制限するものではありません。そうした権利がご購入に適用されると思われる場合は、アカウントのメールアドレスと注文の詳細を添えてお問い合わせください。当社で確認いたします。

4. 例外的な状況

上記以外では、本当に例外的な状況（例：明らかな二重請求や誤請求）においてのみ、当社の裁量で返金を行います。AIによる出力の品質への不満、気が変わったこと、更新前に解約しなかったことを理由とする返金は行いません。どちらかを当てにする前に、クリップとプランを確認してください。

5. お問い合わせ

請求に関するご質問は、お問い合わせページまたは登録済みのアカウントのメールアドレスからお送りください。