Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026

Dies ist eine Übersetzung, die nur der Einfachheit halber bereitgestellt wird. Weicht sie von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich.

Diese Seite erklärt, wie Erstattungen für SnapDub-Abonnements und Credit-Aufladungen funktionieren. Sie ersetzt nicht unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihre Nutzung des Dienstes regeln.

1. Abonnementgebühren und Credit-Aufladungen sind endgültig

Sobald eine Abonnementzahlung oder eine Credit-Aufladung verarbeitet wurde, ist sie endgültig und nicht erstattungsfähig - auch dann, wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen, vergessen, vor einer Verlängerung zu kündigen, oder es sich einfach anders überlegen. Das ist bei verbrauchsabhängig abgerechneter Software üblich: Anders als eine physische Ware werden Credits Ihrem Konto sofort zur Verfügung gestellt und können ab dem Moment ihrer Gutschrift ausgegeben werden, daher gibt es nichts „zurückzugeben“.

Sie können Ihren Tarif jederzeit auf Ihrer Abrechnungsseite kündigen oder herabstufen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen - sie wird zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie behalten bis dahin den Zugang (und etwaige verbleibende Credits). Wir rechnen den ungenutzten Teil eines bereits bezahlten Zeitraums weder anteilig ab noch erstatten wir ihn.

2. Wenn Sie für einen fehlgeschlagenen Auftrag nicht zahlen

Das Einzige, was wir automatisch ausgleichen: Wenn ein Video aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht verarbeitet werden kann, werden die für diesen Auftrag berechneten Credits Ihrem Kontoguthaben erstattet - nicht Ihrer Karte, da Credits (nicht Gebühren) das sind, was ein Auftrag tatsächlich kostet. Einzelheiten finden Sie auf unserer Preisseite. Dies gilt für Credits, nicht für die Abonnementgebühr selbst.

3. Gesetzliche Rechte

Nichts hierin schränkt ein Erstattungs- oder Kündigungsrecht ein, das Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht Ihres Landes zusteht und das wir nicht rechtswirksam durch Vereinbarung ausschließen können. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein solches Recht auf Ihren Kauf zutrifft, kontaktieren Sie uns unter Angabe der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und der Bestelldaten, und wir prüfen die Angelegenheit.

4. Außergewöhnliche Umstände

Abgesehen von den obigen Fällen werden Erstattungen nur nach unserem Ermessen in wirklich außergewöhnlichen Umständen gewährt (zum Beispiel bei einer eindeutig doppelten oder fehlerhaften Belastung). Wir bieten keine Erstattungen wegen Unzufriedenheit mit der Qualität der KI-Ergebnisse, wegen einer Meinungsänderung oder weil vor der Verlängerung nicht gekündigt wurde - prüfen Sie Ihre Clips und Ihren Tarif, bevor Sie sich auf das eine oder das andere verlassen.

5. Fragen

Fragen zur Abrechnung richten Sie bitte über unsere Kontaktseite oder von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an uns.