Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di difformità rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese.

Questa pagina spiega come funzionano i rimborsi per gli abbonamenti e le ricariche di crediti SnapDub. Non sostituisce i nostri Termini di servizio, che disciplinano l'uso del Servizio.

1. I costi di abbonamento e le ricariche di crediti sono definitivi

Una volta elaborato un pagamento di abbonamento o una ricarica di crediti, questo è definitivo e non rimborsabile - anche se Lei smette di utilizzare il Servizio, dimentica di annullare prima di un rinnovo o semplicemente cambia idea. È la prassi per il software a consumo: a differenza di un bene fisico, i crediti vengono resi disponibili sul Suo account immediatamente e possono essere spesi nel momento stesso in cui arrivano, quindi non c'è nulla da «restituire».

Può annullare il Suo piano o passare a un piano inferiore in qualsiasi momento dalla Sua pagina di fatturazione. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri - ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso, e Lei mantiene l'accesso (e gli eventuali crediti residui) fino ad allora. Non applichiamo calcoli pro rata né rimborsiamo la parte non utilizzata di un periodo già pagato.

2. Quando non paga per un'elaborazione non riuscita

L'unica cosa che rimediamo automaticamente: se un video non viene elaborato a causa di un errore da parte nostra, i crediti addebitati per quell'elaborazione vengono rimborsati sul saldo del Suo account - non sulla Sua carta, poiché ciò che un'elaborazione costa effettivamente sono crediti (non corrispettivi). Per i dettagli consulti la nostra pagina dei prezzi. Ciò si applica ai crediti, non al costo dell'abbonamento in sé.

3. Diritti di legge

Nulla di quanto qui previsto limita alcun diritto di rimborso o di recesso che Le spetti in base alle norme imperative a tutela dei consumatori del Suo paese e che non possiamo legittimamente escludere per accordo. Se ritiene che tale diritto si applichi al Suo acquisto, ci contatti indicando l'email del Suo account e i dettagli dell'ordine, e valuteremo la richiesta.

4. Circostanze eccezionali

Al di fuori di quanto sopra, i rimborsi sono concessi solo a nostra discrezione in circostanze realmente eccezionali (ad esempio, un addebito chiaramente duplicato o errato). Non offriamo rimborsi per insoddisfazione riguardo alla qualità dei risultati dell'IA, per un cambio di idea o per il mancato annullamento prima del rinnovo - controlli le Sue clip e il Suo piano prima di fare affidamento sull'una o sull'altro.

5. Domande

Le domande sulla fatturazione vanno inviate tramite la nostra pagina dei contatti oppure dall'indirizzo email registrato nel Suo account.