Política de reembolso

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Esta é uma tradução fornecida por conveniência. Se ela divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Esta página explica como funcionam os reembolsos de assinaturas e recargas de créditos do SnapDub. Ela não substitui nossos Termos de uso, que regem o seu uso do Serviço.

1. Taxas de assinatura e recargas de créditos são definitivas

Depois que um pagamento de assinatura ou uma recarga de créditos é processado, ele é definitivo e não reembolsável - inclusive se você parar de usar o Serviço, esquecer de cancelar antes de uma renovação ou simplesmente mudar de ideia. Isso é padrão em software medido por uso: ao contrário de um bem físico, os créditos ficam disponíveis na sua conta imediatamente e podem ser gastos assim que chegam, então não há nada a “devolver”.

Você pode cancelar ou fazer downgrade do seu plano a qualquer momento na sua página de cobrança. O cancelamento interrompe as renovações futuras - ele entra em vigor ao final do seu período de cobrança atual, e você mantém o acesso (e os créditos restantes) até lá. Não fazemos cobrança proporcional nem reembolsamos a parte não utilizada de um período que você já pagou.

2. Quando você não paga por um trabalho que falhou

A única coisa que corrigimos automaticamente: se um vídeo não for processado devido a um erro da nossa parte, os créditos cobrados por esse trabalho são reembolsados ao saldo da sua conta - não ao seu cartão, já que créditos (e não taxas) são o que um trabalho realmente custa. Veja nossa página de preços para mais detalhes. Isso se aplica aos créditos, não à taxa de assinatura em si.

3. Direitos legais

Nada aqui limita qualquer direito de reembolso ou cancelamento que você tenha nos termos da legislação imperativa de defesa do consumidor do seu país e que não possamos excluir legalmente por acordo. Se você acredita que tal direito se aplica à sua compra, entre em contato conosco informando o e-mail da sua conta e os detalhes do pedido, e analisaremos o caso.

4. Circunstâncias excepcionais

Fora do disposto acima, reembolsos são concedidos apenas a nosso critério, em circunstâncias genuinamente excepcionais (por exemplo, uma cobrança claramente duplicada ou indevida). Não oferecemos reembolsos por insatisfação com a qualidade dos resultados da IA, por mudança de ideia ou por não ter cancelado antes da renovação - revise seus clipes e seu plano antes de contar com qualquer um deles.

5. Dúvidas

Dúvidas sobre cobrança devem ser enviadas pela nossa página de contato ou a partir do e-mail cadastrado na sua conta.