Política de privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Esta es una traducción facilitada por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica qué datos recoge SnapDub (snapdub.ai), operado por Aheront Ltd, una empresa con sede en Bulgaria («nosotros», «nos»), cómo los utilizamos y qué opciones tiene usted. Refleja cómo funciona realmente el Servicio.

1. Datos que recogemos

• Datos de la cuenta - su nombre, su correo electrónico y una contraseña cifrada de forma segura mediante hash. Nunca almacenamos su contraseña en texto plano.
• Contenido multimedia que usted envía - los vídeos que sube; en la incorporación por URL, el enlace que facilita y el vídeo descargado de él; y cualquier muestra de voz de referencia que facilite para el doblaje.
• Resultados generados - transcripciones, traducciones, audio doblado y los clips verticales que producimos para usted.
• Datos de facturación - el estado de su suscripción y su registro de créditos. Los pagos los gestiona Stripe; almacenamos una referencia de cliente de Stripe, pero nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta completos.
• Datos de cuentas conectadas - si conecta TikTok, Instagram o YouTube (Google) para publicar directamente, almacenamos el identificador básico de la cuenta de la plataforma (nombre de usuario/nombre visible) y los tokens OAuth necesarios para publicar en su nombre. Consulte la sección 4 para saber exactamente qué comparte cada plataforma con nosotros.
• Datos técnicos - registros, dirección IP y marcas de tiempo, utilizados para la seguridad, la prevención de abusos y la fiabilidad.
• Datos de referencia - la dirección web que le trajo hasta nosotros y cualquier etiqueta de campaña del enlace que siguió, registradas una sola vez al registrarse para saber qué canales atraen a la gente a SnapDub. No se comparten con nadie ni se utilizan para rastrearle en otros sitios.

2. Cómo los utilizamos

Para ejecutar el proceso de procesamiento (transcripción, detección de momentos, traducción, doblaje/clonación de voz opcional, sincronización labial opcional, subtitulado y exportación en 9:16), entregar sus clips, gestionar los créditos y la facturación, mantener la seguridad del Servicio y prevenir abusos. No vendemos sus datos personales ni utilizamos sus vídeos para entrenar modelos de terceros.

No vemos sus vídeos de forma habitual, pero podemos acceder al contenido, analizarlo o eliminarlo cuando sea necesario para operar el Servicio, resolver una solicitud de soporte o hacer cumplir nuestros Términos - incluida la prohibición de contenido robado/infractor e ilegal (como material sexual, de violencia extrema o de abusos). El contenido ilegal, en particular cualquier material de abuso sexual infantil, se elimina y se denuncia a las autoridades competentes.

3. Dónde se realiza el tratamiento y con quién compartimos datos

Recurrimos a un pequeño grupo de encargados del tratamiento:

• Cloudflare R2 - almacenamiento de objetos para sus archivos de origen y los clips generados.
• RunPod - capacidad de cómputo GPU bajo demanda que ejecuta nuestros workers de procesamiento.
• Stripe - facturación de suscripciones y verificación de tarjetas.
• Fuentes de URL de vídeo (p. ej., YouTube) - solo se accede a ellas cuando usted facilita un enlace que está autorizado a utilizar.
• TikTok, Instagram, YouTube (Google) - solo si usted decide conectar una cuenta, para que podamos publicar un clip en su nombre (consulte la sección 4).
• Modelos de IA de código abierto (voz a texto, LLM de traducción, síntesis de voz, sincronización labial) que se ejecutan en nuestra propia infraestructura - su contenido multimedia no se envía a API de IA externas para su procesamiento. Los archivos de los modelos pueden descargarse de proveedores como Hugging Face.

4. Cuentas de publicación conectadas (TikTok, Instagram y YouTube)

Conectar una plataforma es opcional, se hace desde Settings y solo solicita el acceso mínimo necesario para publicar un clip por usted. Puede desconectarla en cualquier momento, lo que elimina de inmediato los tokens almacenados; mientras la cuenta está conectada, los tokens de acceso/actualización se almacenan cifrados, y nunca vemos la contraseña de su plataforma.

• TikTok. Solicitamos user.info.basic (su nombre visible y su avatar, para mostrar qué cuenta está conectada) y video.publish (para publicar un clip renderizado en su cuenta). Un clip solo se publica cuando usted pulsa Post y rellena en SnapDub el propio formulario de publicación de TikTok - usted elige cada vez el texto, quién puede ver la publicación y los ajustes de comentarios/Duet/Stitch; nunca los elegimos por usted. No podemos ver sus otros vídeos, seguidores ni mensajes de TikTok.
• Instagram. Mediante el inicio de sesión de Instagram (sin necesidad de una página de Facebook), solicitamos instagram_business_basic (su nombre de usuario) e instagram_business_content_publish (para publicar un Reel en su nombre con el texto que haya configurado). No podemos ver su otro contenido de Instagram, sus mensajes directos ni sus seguidores. Si desea que se eliminen los datos de Instagram que conservamos, desconecte la cuenta en Settings o consulte nuestras Instrucciones de eliminación de datos de Instagram; eliminar su cuenta de SnapDub (sección 6) también los borra.
• YouTube (Google). Solicitamos el ámbito youtube.upload (para subir un clip renderizado a su canal) y los ámbitos básicos de perfil/correo electrónico de OpenID para identificar qué cuenta de Google está conectada. No solicitamos deliberadamente el ámbito más amplio youtube.readonly y no podemos ver sus otros vídeos, suscripciones ni comentarios de YouTube. Actualmente, las subidas llegan como privadas, de modo que solo usted puede verlas y publicarlas desde YouTube Studio.

Política de datos de usuario de los servicios de API de Google. El uso y la transferencia por parte de SnapDub de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

5. Voz e imagen

Una muestra de voz de referencia se utiliza únicamente para producir el doblaje que usted solicitó para ese trabajo y no se utiliza para ningún otro fin. Dado que los datos de voz y rostro pueden ser sensibles, usted debe contar con el consentimiento de cualquier persona cuya voz o imagen procese (consulte nuestros Términos).

6. Conservación y eliminación de datos

Sus archivos de origen y sus clips se conservan mientras su cuenta esté activa para que pueda acceder a ellos. Los enlaces de demostración públicos se eliminan automáticamente al cabo de 14 días. Puede eliminar proyectos/clips individuales en cualquier momento. Las copias de seguridad y los registros se purgan de forma continua.

Eliminación de su cuenta (derecho de supresión). Desde Settings → Delete account (o poniéndose en contacto con nosotros) puede borrar su cuenta en cualquier momento. Cuando lo hace, de forma inmediata y permanente: (a) eliminamos todos sus vídeos de origen y clips, así como sus archivos almacenados; (b) eliminamos y revocamos las cuentas de publicación conectadas (TikTok, Instagram, YouTube) y los tokens de acceso que conservábamos para ellas; y (c) anonimizamos su cuenta - su nombre, su dirección de correo electrónico y su contraseña se borran para que no quede nada que le identifique.

Qué conservamos y por qué: un registro anonimizado de las transacciones de facturación/créditos cuando la ley nos obliga a conservar registros financieros, y un identificador de registro cifrado mediante hash/limitado que se utiliza únicamente para prevenir el abuso de los créditos gratuitos y el fraude (nuestro interés legítimo). Estos datos ya no le identifican.

7. Sus derechos

Según su ubicación (p. ej., en virtud del RGPD/RGPD del Reino Unido o de la CCPA), puede tener derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, exportarlos o suprimirlos, y a oponerse a determinados tratamientos o a limitarlos. Puede borrar su cuenta usted mismo en cualquier momento (consulte la sección 6) o ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros - respondemos en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

8. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos cookies esenciales: una cookie de sesión para mantener su sesión iniciada, una cookie opcional de «recordarme» y una cookie que registra su elección sobre el consentimiento de cookies. Si acepta el banner de cookies, Google instala además cookies de analítica y publicidad en nuestras páginas públicas - consulte el párrafo siguiente.

En nuestras páginas públicas (la página de inicio, los enlaces de demostración y las páginas de inicio de sesión/registro) utilizamos Google Analytics (GA4), para entender cómo los visitantes encuentran y utilizan SnapDub, y Google Ads, para medir nuestra propia publicidad. Hasta que usted acepta el banner de cookies, ambos funcionan en un modo de consentimiento denegado: no se almacena nada en su dispositivo, no se utilizan identificadores y Google solo recibe señales sin cookies que no pueden vincularse a usted. Si acepta, instalan cookies de analítica y publicidad y miden su visita con normalidad - qué páginas se ven, hasta dónde se desplaza por una página y la navegación entre páginas. Si rechaza el banner o lo ignora, permanecen en el modo sin cookies. Ninguno de los dos funciona en el propio producto con la sesión iniciada. Consulte la Política de privacidad de Google para saber cómo trata Google estos datos.

9. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito (HTTPS). Las contraseñas se almacenan cifradas mediante hash, los tokens OAuth de las cuentas conectadas se almacenan cifrados, las llamadas de retorno de los workers están firmadas y autenticadas mediante token, y el acceso al contenido multimedia está restringido a su cuenta. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos.

10. Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en Bulgaria (UE), pero nuestros proveedores de almacenamiento y cómputo pueden tratar datos fuera de la UE/EEE, incluso en los Estados Unidos. Cuando esto ocurre, nos acogemos a las garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo) conforme exige el RGPD.

11. Menores

SnapDub no está destinado a menores de 16 años, y no recogemos sus datos a sabiendas.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; los cambios sustanciales se publicarán aquí con una nueva fecha de «última actualización». ¿Tiene preguntas sobre privacidad? Contáctenos.